Immer mehr Menschen kaufen online ein. Verkäufer haben das Handwerk dazu vor allem offline gelernt – bis jetzt. Kaufleute im E-Commerce bildet das Berufliche Bildungs- und Rehazentrum der SRH in Karlsbad-Langensteinbach aus.
Foto: Spezialisten für den Online-Handel arbeiten viel im Team (Foto: SRH/Christian Buck)
Einkaufen war noch nie so einfach wie heute: Bücher, Kleidung oder eine ganze Wohnzimmereinrichtung sind nur wenige Klicks entfernt. Fast 70 Prozent aller Internetnutzer schieben sich mit ihrer Computermaus oder auf dem Touchscreen durch virtuelle Warenhäuser.
Verkäufer sein war dagegen noch nie so kompliziert wie heute. Online-Kaufleute nutzen Computerprogramme, denn Waren liegen in Datenbanken statt in Regalen. Ein Gefühl für ansprechende Fotos ist wichtig, denn der Kunde kann das neue Kleidungsstück nicht in die Hand nehmen. Und der Kontakt läuft über Social Media oder Bewertungsplattformen.
Deshalb braucht es Kaufleute mit einem Gespür für Kommunikation im Internet. Sie müssen die Abläufe zwischen Produktion, IT-Abteilung, Marketing und Vertrieb koordinieren. Bisher gab es dafür keine Ausbildung, Unternehmen mussten auf Quereinsteiger setzen. Seit 2018 ist der Ausbildungsberuf „Kaufleute im E-Commerce“ offiziell anerkannt.
Die Ausbildung bietet unter anderem das Beruflichen Bildungs- und Rehazentrum (BBRZ) in Karlsbad-Langensteinbach an. Das BBRZ unterstützt Menschen, die sich aus gesundheitlichen Gründen beruflich neu orientieren müssen. Der Kaufmann im E-Commerce ist hier eine Chance, denn berufliche Vorkenntnisse sind ein Plus.
Ein Schwerpunkt ist die Projektleitung zwischen den Schnittstellen im Online-Handel. „Deshalb ist es gut, wenn Azubis Erfahrung mitbringen, sich etwa mit Internetanwendungen auskennen“, sagt Sylvia Jaki, Leiterin der kaufmännischen Berufe im BBRZ.
Start des ersten Ausbildungsjahrgangs ist im Juli, die Absolventen legen ihre Prüfung dann im Sommer 2021 vor der IHK Karlsruhe ab. Praxiserfahrung sammeln die Kaufleute in einem eigens dafür erstellten Onlineshop. Er bietet Produkte für den Fahrradbedarf von den Zweiradmechatronikern des BBRZ an.
Die Chancen, mit diesen Erfahrungen einen Arbeitsplatz zu finden, sind groß – vom reinen Onlinehandel bis zu kleineren Betrieben mit eigenem Onlineshop. „Wer kreativ ist, sich schnell Themen aneignen kann und gerne mit anderen zusammenarbeitet, hat hier eine neue Perspektive“, sagt Jaki.